Refund policy
§ 3 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich des Muster-Widerrufsformulars wird dem Kunden gesondert zur Verfügung gestellt und ist auf der entsprechenden Informationsseite des Onlineshops abrufbar.
(2) Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
(3) Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(4) Für einen Wertverlust der Ware muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
§ 4 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen, insbesondere bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.